システム運用／保守

複雑なWebシステムの運用保守においては、幅広い技術と経験が問われることから、1社ですべてのパターンのトラブルに対応できない事例も多々あります。障害発生時に以下のようなことでお困りになったことはございませんか？

Webサイトを支えるシステムは、サービスレベルの維持や複雑なビジネスプロセスを実現するために、多様化・複雑化の一途をたどっております。その結果、障害が発生した時に考えられうる原因が多数存在し、迅速な障害復旧を阻害する一因となっています。また、「ハードウェア」「ソフトウェア」「ネットワーク」と、責任範囲が異なるため、原因追求と障害復旧に必要以上に時間がかかってしまう場合もあります。

メンバーズでは、ハードウェア・ソフトウェア・ネットワークといった、異なる分野にまたがる運用保守の経験が豊富なスタッフにより、正確な原因調査に基づく迅速な障害復旧を実践しております。
また、社内に様々な分野の運用保守経験をもつスタッフがおり、幅広い分野のトラブルに対応することが可能です。

サーバとネットワークはホスティング業者、Webアプリケーションはシステム開発会社、Webコンテンツはコンテンツ制作会社…というように、複数のベンダーで1つのWebサイトを構築することは珍しくありません。
しかし、運用フェーズに入った時に問題が発生した場合には、お客さまが問題がどこにあるのかを判断し、責任分解点の切り分けを行い、適切な担当ベンダーへ対応指示を行う必要があります。

そのようなお客さまの業務負荷を軽減するために、メンバーズではマルチベンダー統括サポートサービスを行っております。Webサイトの運営経験豊富なスタッフにより問題発生時に迅速な原因調査と責任分解点の切り分けを行い、適切なベンダーへの作業指示を行い、貴社の運用保守業務負荷を軽減します。

健全なWebサイト運用のためには、システムの構築段階でお客さまのビジネスの成長プランにあわせた運用保守計画が必要です。メンバーズではシステム構築段階から、将来を見据えた運用保守計画をご提案しております。

24時間365日、高い品質のサービスレベルが求められるWebシステムの運用保守においては、ハードウェア・ソフトウェアの運用保守のみならず、運用保守にかかわる関係者のコミュニケーションまで、緻密な運用計画の設計が求められます。

メンバーズでは、ハードウェア・ソフトウェアに関しては様々な監視技術を駆使した高品質のシステム運用保守を行うとともに、監視に抵触した場合の、お客さまへの報告まで含めたコミュニケーション設計までを緻密に行っております。運用保守にかかわる部署・ベンダーなど、様々な組織が関わる場合でも、お客さまの組織・ガイドラインにあわせた運用設計を行っています。

現代のWebシステム導入においては、費用対効果の追求の結果、サービス立ち上げ時にはスモールスタートするものの、ビジネスの拡大に伴い、Webシステムの拡大を余儀なくされることが少なくありません。
サービスを極力停止せずにシステムの拡大を行うためには、あらかじめシステム拡張を考慮した緻密な運用計画が必要です。

メンバーズでは、様々なお客さまのビジネスに合わせて、多様な運用計画のご提案を行っております。